Вопросы по доставке по Москве
-
Сколько стоит доставка по Москве?
Если стоимость Вашего заказа превышает 5000 рублей, то доставка по Москве в пределах МКАД осуществляется бесплатно, а за пределами МКАД составляет 20 рублей за километр, но не менее 100 рублей. Доставка заказа до 5000 рублей в пределах МКАД обойдется в 300 рублей плюс 20 рублей за каждый километр за МКАД, но не менее 100 рублей.
-
Как оплатить заказанный товар?
Оплата товара и доставки по Москве производится наличными в рублях курьеру в момент получения заказа.
-
Когда мне доставят товар по Москве, если я оформил заказ сегодня?
Мы привезем Ваш заказ в течение двух дней с момента подтверждения заказа.
-
Можно ли примерить вещи перед покупкой?
Такая возможность есть только у жителей Москвы. Примерка происходит в присутствии курьера в течение 15 минут.
-
Если во время примерки товар не подошел, нужно ли оплачивать доставку?
Да, Вы должны оплатить доставку.
-
Свяжутся ли со мной после оформления заказа?
Да, конечно, свяжутся. После оформления заказа Вы получите на указанную Вами почту электронное письмо с уведомлением. После этого Вам позвонит по телефону наш сотрудник для уточнения деталей заказа. Пожалуйста, проверяйте Вашу контактную информацию при оформлении заказа.
-
Можно ли сделать заказ по телефону?
Да, Вы можете сделать заказ по телефону +7 (495) 740-90-58 каждый день с 10.00 до 19.30.
-
Можно ли привезти несколько размеров одного товара для примерки?
Такая возможность есть только у жителей Москвы. На выбор мы привозим не более двух вещей одного наименования, например, два пуховика, два детских комбинезона и т.д.
Вопросы по доставке по России
-
Сколько стоит доставка в регионы России?
Доставка в любой регион России Вам обойдется в 500 рублей. Остальную стоимость доставки, которая зависит от веса посылки, расстояния и тарифов компании-перевозчика, мы оплачиваем сами.
-
Сколько времени занимает доставка заказа в регионы России?
Доставка в крупные города России обычно занимает 2-5 дней, а в отдаленные населенные пункты 5-7 дней. В периоды пиковой нагрузки, например, перед новогодними праздниками, сроки доставки увеличиваются.
-
Когда будет отправлен мой заказ в регион?
Заказ будет отправлен сразу после поступления предоплаты на наш расчетный счет. Передача заказа транспортной компании происходит в рабочие дни с 10 до 14 часов.
-
Как оплатить заказанный товар?
Товар в регионы России доставляется после полной оплаты заказа и стоимости доставки по квитанции через банк, банковской картой или с помощью системы Альфа-Клик.
Вопросы по самовывозу из магазина TROLLS в Коньково
-
На какой срок можно забронировать товар для самовывоза из магазина в Москве?
Товар, заказанный для самовывоза из магазина в Москве, бронируется на двое суток после дня заказа, затем выставляется в продажу.
-
Все ли товары, представленные на сайте, есть в наличии в магазине?
Да, мы постоянно обновляем информацию на сайте, весь товар есть в наличии в магазине.
-
Как оплатить заказанный товар?
Оплата товара при самовывозе из магазина в Москве производится непосредственно в магазине наличными в рублях или банковской картой.
Вопросы по товару
-
Соответствует ли цвет товара цвету представленного на сайте изображения?
Мы фотографируем реальный товар, пришедший в наш магазин. Однако, мониторы у всех разные, их цветопередача зависит от настроек Вашего монитора, от срока службы компьютера и других технических параметров. В результате цвет товаров может незначительно отличаться от того, который Вы видите на экране. Кроме того, цвет некоторых изделий, сшитых из ткани-хамелеона, меняется в зависимости от условий освещения.