Работаем онлайн с 28 октрября по 7 ноября. Доставим Ваш заказ максимально оператвино!  Приятные бонусы всем покупателям оформившим заказ

Интернет-магазин РАБОТАЕТ!  с 28 октября по 7 ноября. Ждем Ваших заказов! 

Москва, ул. Профсоюзная, 126 корп. 2

пн-сб 10:00 – 19:30
вс 10:00 – 19:00 мск

+7(495)740-90-58

Поис по часто задаваемым вопросам или

по категориям вопросов

Вопросы по доставке по Москве

Если стоимость Вашего заказа превышает 5000 рублей, то доставка по Москве в пределах МКАД осуществляется бесплатно, а за пределами МКАД составляет 20 рублей за километр, но не менее 100 рублей. Доставка заказа до 5000 рублей в пределах МКАД обойдется в 300 рублей плюс 20 рублей за каждый километр за МКАД, но не менее 100 рублей.

Оплата товара и доставки по Москве производится банковской картой или наличными в рублях курьеру в момент получения заказа.

Мы привезем Ваш заказ в течение двух дней с момента подтверждения заказа.

Такая возможность есть только у жителей Москвы. Примерка происходит в присутствии курьера в течение 15 минут.

Да, Вы должны оплатить доставку.

Да, конечно, свяжутся. После оформления заказа Вы получите на указанную Вами почту электронное письмо с уведомлением. После этого Вам позвонит по телефону наш сотрудник для уточнения деталей заказа. Пожалуйста, проверяйте Вашу контактную информацию при оформлении заказа.

Нет. Для оформления заказа по телефону нет технической возможности. Вы всегда можете оформить заказ через сайт.

Такая возможность есть только у жителей Москвы. На выбор мы привозим не более двух вещей одного наименования, например, два пуховика, два детских комбинезона и т.д.

Вопросы по доставке по России

Доставка по России Вам обойдется в 500 рублей, за исключением отдаленных регионов. Остальную стоимость доставки, которая зависит от веса посылки, расстояния и тарифов компании-перевозчика, мы оплачиваем сами.

Доставка в крупные города России обычно занимает 2-5 дней, а в отдаленные населенные пункты 5-7 дней. В периоды пиковой нагрузки, например, перед новогодними праздниками, сроки доставки увеличиваются.

Заказ будет отправлен сразу после поступления предоплаты на наш расчетный счет. Передача заказа транспортной компании происходит в рабочие дни с 10 до 14 часов.

Товар в регионы России доставляется после полной оплаты заказа и стоимости доставки по квитанции через банк, банковской картой или с помощью системы Альфа-Клик.

Вопросы по самовывозу из магазина TROLLS в Коньково

Товар, заказанный для самовывоза из магазина в Москве, бронируется на двое суток после дня заказа, затем выставляется в продажу.

Да, мы постоянно обновляем информацию на сайте, весь товар есть в наличии в магазине.

Оплата товара при самовывозе из магазина в Москве производится непосредственно в магазине наличными в рублях или банковской картой.

Вопросы по товару

Мы фотографируем реальный товар, пришедший в наш магазин. Однако, мониторы у всех разные, их цветопередача зависит от настроек Вашего монитора, от срока службы компьютера и других технических параметров. В результате цвет товаров может незначительно отличаться от того, который Вы видите на экране. Кроме того, цвет некоторых изделий, сшитых из ткани-хамелеона, меняется в зависимости от условий освещения.

Ответить на вопрос: «На какую температуру этот пуховик?» определенно и однозначно – НЕВОЗМОЖНО.

Каждый человек уникален. Все люди ощущают и переносят холод по-разному, поскольку имеют разную потребность в тепле. Необходимо учитывать, что индивидуальная устойчивость к холоду определяется многими факторами: ветром и влажностью воздуха, физической активностью на улице, наличием промежуточных слоев, способностью конкретного человека выделять тепло, особенностями метаболизма, размером мышц и подкожного жира, выбором размера изделия. На восприимчивость температуры влияет и то, насколько человек сыт или голоден, выспался или нет. Женщины, обычно, замерзают быстрее, чем мужчины.

Финские производители не указывают температурный рейтинг пуховиков, однако делят коллекции на зимние и демисезонные, что отражено в каталоге интернет-магазина Trolls. Специалисты рекомендуют добавлять слои одежды под пуховик, если падает температура воздуха или усиливается ветер, и соблюдать рекомендации по утеплению головы, ног и рук.

Заказ в один клик