Работаем онлайн с 28 октрября по 7 ноября. Доставим Ваш заказ максимально оператвино!  Приятные бонусы всем покупателям оформившим заказ

Интернет-магазин РАБОТАЕТ!  с 28 октября по 7 ноября. Ждем Ваших заказов! 

Москва, ул. Профсоюзная, 126 корп. 2

пн-сб 10:00 – 19:30
вс 10:00 – 19:00 мск

+7(495)740-90-58
Возврат товара

Обмен и возврат товара надлежащего качества

Правила продажи, обмена и возврата товаров регулируются Федеральным Законом от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» и рядом Постановлений Правительства РФ.

В соответствии с п. 4 ст. 26.1 Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней со дня покупки.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Для возврата товара необходим документ, удостоверяющий личность покупателя.

Уважаемые покупатели, мы не можем принять возвращаемый товар, если есть какое-либо признаки того, что он уже был в употреблении.

Обращаем ваше внимание, что термобелье, трусы, носки, подушки, постельное бельё, пледы, одеяла и иные постельные принадлежности надлежащего качества не подлежат возврату и обмену, согласно «Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества не подлежащих обмену» (утвержденному Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 года № 2463)

 Для Москвы:

При возврате товара надлежащего качества Вам будет возмещено 100% его стоимости за вычетом стоимости доставки. Стоимость доставки по Москве составляет 300 рублей.                             

  Для России:

Количество, внешний вид и комплектность товара должны быть проверены получателем в момент доставки товара. После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

Вы можете отказаться от товара в момент доставки, если Вам не подошел размер или не понравился товар, при этом Вам необходимо оплатить полную стоимость доставки (на основании «п.п. 3,4 ст. 497 ГК РФ»);                                                                                                                          

Гарантийный срок на товары в интернет-магазине – 14 дней с момента покупки.               
                                                

Возврат денежных средств

Способ возврата денежных средств совпадает со способом оплаты.

В случае отказа от товара, оплаченного наличными,  возврат денежных средств осуществляется  в магазине «TROLLS» ТЦ Коньково - Пассаж в течение 3 дней после подачи покупателем письменного заявления.

Возврат денег по банковскому переводу или банковской карте осуществляется на основе заполненного бланка заявления.

В посылку с возвращаемым товаром вкладывается заполненное от руки заявление на возврат товара. Посылку следует отправить курьерской службой по адресу: 117321 Москва, Профсоюзная ул., 126, 2-й корпус, получатель: Силаев Владимир Васильевич.

Важно! Для быстрого возврата денежных средств необходимо отправлять товар курьерской службой PonyExpress (8 800 100 76 69),  или иной курьерской службой.

Обращаем Ваше внимание на то, что реквизиты в заявлении должны быть на имя заказчика. В случае отказа от товара, оплаченного банковской картой,  деньги будут возвращены на Вашу карту

Перечисление денежных средств осуществляется в течение 7-10 дней после получения возвращенного товара. 

Иные претензии могут быть направлены Покупателем одним из следующих способов:
Почтой либо лично по адресу: Москва, ул. Профсоюзная, д.126 ТЦ "Коньково Пассаж", 2-й корпус, 2-й этаж, Магазин "TROLLS Одежда из Скандинавии", Режим работы: понедельник - суббота с 10.00 до 19.30, воскресенье с 10.00 до 19.00

Либо по электронной почте: info@trolls-msk.ru
Претензии, поданные иным способом, не рассматриваются Продавцом.                                   

             

Заказ в один клик