Самый большой выбор зимних и облегченных пуховиков Joutsen!
Самый большой выбор зимних и облегченных пуховиков Joutsen!
Каталог
Корзина 0

Публичная оферта

ДОГОВОР КУПЛИ-ПРОДАЖИ
(ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА)

Индивидуальный предприниматель Силаев Владимир Васильевич (ИНН 770800010435), именуемый в дальнейшем Продавец, выражает намерение заключить настоящий договор купли-продажи на условиях, содержащихся в настоящей Публичной оферте, с физическими лицами, в дальнейшем именуемыми Покупателями.
Настоящая Публичная оферта действует для всех товаров, продаваемых на сайте с доменным именем https://trolls-msk.ru.
Покупатель, оформляя Заказ, подтверждая свое согласие с настоящей Публичной офертой, тем самым подтверждает свое ознакомление и согласие со всеми иными документами, регламентирующими работу Сайта (Конфиденциальность и защита информации и др.).

 

1. Основные понятия, используемые в публичной Оферте

1.1. Акцепт оферты — полное и безоговорочное принятие настоящей Оферты Покупателем в порядке, предусмотренном п. 2.8. настоящей Оферты.

1.2. Заказ должным образом оформленный запрос Покупателя на покупку и доставку по указанному адресу перечня Товаров, выбранных на Сайте 

1.3. Карта постоянного покупателя (далее – Карта) – пластиковая карта, имеющая индивидуальный номер. Выдается Покупателю по желанию в соответствии с разделом 13 Оферты.

1.4. Покупатель – полностью дееспособное физическое лицо, достигшее возраста 18 лет, которое приобретает Товары по настоящему договору Публичной оферты.

1.5 Продавец – зарегистрированный в соответствии с российским законодательством индивидуальный предприниматель Силаев Владимир Васильевич (ИНН 770800010435).

1.6. Плательщик - полностью дееспособное физическое лицо, осуществляющее оплату за Заказ.

1.7. Получатель - полностью дееспособное физическое лицо, получающее Товар самостоятельно, либо физическое лицо, получающее Товар через своего законного представителя, либо физическое лицо, получающее Товар по Заказу по оформленной надлежащим образом доверенности.

1.8. Пользователь - дееспособное физическое лицо достигшее 18 лет, использующее Сайт в собственных интересах.

1.9. Публичная оферта (далее по тексту — Оферта) — данный документ, размещенный на сайте с доменным именем https://trolls-msk.ru на странице https://trolls-msk.ru/page/dog-oferta

1.10. Сайт — сайт с доменным именем https://trolls-msk.ru.

1.11. Служба доставки персонал Продавца (курьеры), транспортная, курьерская организация либо иное третье лицо, оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке Заказов Покупателям. Перечень организаций, которые входят в понятие “Служба доставки”, указан на Сайте https://trolls-msk.ru/page/dostavka.  

1.12. Товар - товары, продаваемые на сайте с доменным именем https://trolls-msk.ru.

 

2. Общие положения

2.1. Сайт администрируется Продавцом.

2.2. По настоящему договору Покупатель приобретает у Продавца за плату Товары на условиях, предусмотренных настоящей Офертой, и в соответствии с описанием соответствующих Товаров, размещенном на Сайте. Заказывая Товары на Сайте, Покупатель соглашается с условиями настоящей Оферты, изложенными ниже, а также с условиями других документов, регламентирующих работу Сайта (Конфиденциальность и защита информации).

2.3. Настоящий Договор, также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются Публичной офертой в соответствии со ст.435 и ч.2 ст.437 ГК РФ.

2.4. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), а также Закон РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1 и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

2.5. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Оферту, в связи с чем, Покупатель обязуется регулярно отслеживать изменения в Оферте, размещенной на Сайте на странице https://trolls-msk.ru/page/dog-oferta.

2.6. Покупатель соглашается с Офертой нажатием кнопки "Подтвердить заказ" или “Отправить” на последнем этапе оформления Заказа на Сайте. Оплата Товаров, представленных на Сайте, также означает согласие Покупателя с Офертой, даже если Заказ не был им корректно оформлен. 

2.7. Покупатель самостоятельно знакомится с описанием Товаров, их ценой и способом доставки на Сайте.

2.8. Акцептом настоящей Оферты считается оформление Покупателем Заказа на Товар в порядке, предусмотренном настоящей Офертой.

2.9. При выполнении Покупателем действий, указанных в п. 2.8 настоящей Оферты, акцепт настоящей Оферты считается совершенным, а договор купли-продажи между Продавцом и Покупателем считается заключенным.

2.10. Акцепт предполагает, что Покупатель ознакомлен с условиями настоящей Оферты и полностью их принимает. В случае несогласия с какими-либо условиями Покупатель отказывается от заключения договора.

 

3. Оформление и сроки выполнения Заказа

3.1. Заказ Покупателя может быть оформлен следующими способами:

- оформлен Покупателем самостоятельно на Сайте путем помещения Товара в Корзину и заполнения формы Заказа.

3.2. При оформлении Заказа на Сайте Покупатель должен указать следующую информацию:

- фамилия,

- имя,

- отчество,

- адрес электронной почты,

- телефон,

- адрес доставки (индекс, область, район, город или населенный пункт, улица, дом, корпус, квартира) - при выборе в качестве способа доставки Службой доставки.

- пароль - в случае если желает зарегистрироваться и получать в дальнейшем скидки.

3.3. Покупатель несет всю ответственность за сообщение Продавцу верных сведений о себе, указанных в п. 3.2 Оферты, и других сведений, необходимых для исполнения обязательств по данной Оферте. В случае невозможности исполнения Продавцом своих обязательств, связанных с Заказом, по причине сообщения Покупателем недостоверных сведений о себе Продавец не несет ответственности за неисполнение Заказа по данной причине. Повторная доставка Товара, а также иные действия со стороны Продавца производятся только по согласованию сторон с отнесением соответствующих дополнительных расходов по доставке на Покупателя.

3.4. Продавец не может гарантировать, что все Товары, информация о которых представлена на Сайте, есть в наличии на складе Продавца на момент оформления Заказа. Если на складе у Продавца отсутствует необходимое количество заказанного Товара, Продавец информирует об этом Покупателя посредством направления сообщения на электронную почту или по телефону, указанных в Заказе. Покупатель вправе согласиться аннулировать Заказ, принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, аннулировать данную позицию Товара из Заказа, согласиться оформить Товары под заказ. В случае неполучения Продавцом ответа Покупателя по электронной почте или по телефону, указанных в Заказе, в течение 2 рабочих дней Продавец вправе аннулировать Заказ. Срок доставки Товара ”под заказ” согласовывается с Покупателем.

3.5. Оформляя Заказ, Покупатель соглашается с тем, что, в случае невозможности исполнения (полностью или частично) Заказа Продавцом, Покупатель не имеет права требовать уплаты неустойки или иных штрафных санкций, связанных с неисполнением Заказа.

3.6. Продавец вправе аннулировать Заказы Покупателя, по которым не указаны актуальные  данные, перечисленные в п. 3.2. настоящей Оферты.

3.7. Конечные сроки получения Заказа Покупателем зависят от адреса и региона доставки, работы Службы доставки и напрямую не зависят от Продавца. Примерные сроки доставки указаны на Сайте https://trolls-msk.ru/page/dostavka или озвучиваются Покупателю по телефону при подтверждении Заказа.

3.8. Покупатель может зарегистрироваться на Сайте и создать личный кабинет, в котором будут отражены данные Покупателя, а также информация о Заказах, о действующей накопительной скидке.

 

4. Оплата Товара

4.1. Цена Товара указывается на Сайте. Цена Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке, кроме случая предусмотренного в п. 4.2. настоящей Оферты.

4.2. Цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит:

  • в течение 2 (двух) рабочих дней с даты Заказа при оформлении самовывоза Товара
  • до согласованной с Покупателем даты доставки Товара при условии что дата доставки согласована в течение 3 (трех) рабочих дней с даты оформления Заказа.

4.3. Оплата за Заказ осуществляется только после согласования Заказа с сотрудником Продавца следующими способами:

  • оплата банковской картой
  • оплата банковским переводом
  • с использованием сервиса PayU
  • наличными денежными средствами курьеру
  • оплата наличными или банковской картой в точке самовывоза Продавца по адресу Москва, ул. Профсоюзная, д.126, ТЦ "Коньково Пассаж", 2-й корпус, 2-й этаж, Магазин "TROLLS Одежда из Скандинавии".

Способы оплаты могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Покупателя.

Моментом оплаты при совершении онлайн-платежа считается дата зачисления денежных средств на расчетный счет Продавца.

4.5. Стоимость доставки Покупатель оплачивает самостоятельно согласно тарифам, указанным на странице https://trolls-msk.ru/page/dostavka. Стоимость доставки включается в общую сумму Заказа.

4.6. При осуществлении онлайн-предоплаты Заказа Покупатель обязан указать все требуемые в форме заказа и оплаты данные.

4.7. Покупатель самостоятельно несет ответственность за ошибки, которые допущены им при оплате Заказа. Продавец не несет ответственности за убытки и иные неблагоприятные последствия, которые могут возникнуть у Покупателя и/или третьих лиц в случае неправильного указания назначения платежа.

 

5. Доставка

5.1. Способы и стоимость доставки Товаров указаны на Сайте в разделе “Доставка и оплата” (https://trolls-msk.ru/page/dostavka). Покупатель оплачивает стоимость доставки самостоятельно одновременно с оплатой Заказа. Доставка Товара в населенные пункты за исключением Москвы (в пределах МКАД) осуществляется только после 100% предоплаты стоимости Товара и стоимости доставки.

5.2. Территория доставки Товаров не ограничена пределами Российской Федерации.

5.3. Срок готовности Товара к отгрузке через Службу доставки или самовывоза в течение 1 рабочего дня с момента получения Продавцом подтверждения Заказа от Покупателя (по телефону) или поступления оплаты за Заказ на расчетный счет Продавца.

5.4. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных на Сайте, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

5.5. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит на Покупателя с момента передачи Товара Продавцом в Службу доставки. Обязанность Продавца передать Товар Покупателю считается исполненной в момент сдачи Товара Службе доставки при доставке по РФ. Обязанность Продавца передать Товар Покупателю считается исполненной в момент передачи Товара Покупателю сотрудником Продавца при доставке по Москве. В случае самовывоза риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа в пункте самовывоза после получения оплаты.

5.6. Доставка осуществляется за счет Покупателя Службой доставки по адресу, указанному Покупателем при оформлении Заказа.

5.7. При доставке Службой доставки Товар вручается лично Покупателю или его доверенному лицу. При получении Товара необходимо предъявить паспорт.

5.8. При получении Товара Покупатель должен произвести внешний осмотр Товара на предмет выявления механических повреждений и других видимых дефектов и упаковку Товара, количество Товара в Заказе. Подписание Покупателем или его уполномоченным представителем (по доверенности) товарной накладной означает согласие Покупателя с комплектностью, количеством и надлежащим качеством полученного Товара. Претензии к количеству, комплектности, внешним дефектам Товара, заявленные после получения Товара и подписания Покупателем/Получателем товарной накладной, удовлетворению не подлежат с учетом положений раздела 6 Оферты.

5.9. Если при передаче Заказа Покупателем обнаружены расхождения по количеству Товара в Заказе, Покупатель обязан в присутствии курьера или сотрудника Службы доставки составить Акт о расхождении по количеству.

5.10. Если Продавец передал Покупателю меньшее количество Товара, чем определено Заказом (недовложение), Покупатель при передаче Заказа вправе принять Товар в части, соответствующей Заказу, и отказаться от Заказа в части недостающего Товара.

5.11. Передача недостающего Товара осуществляется посредством оформления нового Заказа по согласованию сторон (Продавцом либо Покупателем), при условии предоставления Покупателем Акта о расхождении по количеству, составленного в порядке п. 5.9 Оферты. Стоимость доставки недопоставленного Товара оплачивает Продавец.

5.12. В случае невозможности передать недостающий Товар Продавец уведомляет об этом Покупателя посредством направления сообщения на адрес электронной почты, указанный Покупателем при Заказе.

5.13. В случае нарушения Покупателем п.5.9 Оферты в части составления Акта о расхождении по количеству Продавец вправе отказать Покупателю в удовлетворении претензий по количеству переданного Товара.

5.14. Неполучение Заказа в заранее согласованные с Покупателем дату и время считается отказом Покупателя от данного Договора и является основанием для аннулирования Заказа Продавцом.
Бесплатно Товар хранится в офисе/на складе Службы доставки ограниченное количество дней с момента оповещения Покупателя о прибытии Товара (не более 5 дней).
Далее хранение Товара платное в соответствии с тарифами и расценками Службы доставки. В случае если Покупатель отказался получить (по любой причине) предоплаченный Товар, то при возврате денежных средств Продавец удерживает из возвращаемой Покупателю суммы свои расходы по оплате доставки Товара до Покупателя и оплате доставки обратно на склад Продавца (согласно документам, полученным от Службы доставки).
На основании пунктов 3 и 4 ст. 497 ГК РФ в случае отказа от оплаты доставленного Товара (по любой причине) Покупатель должен оплатить стоимость  доставки Товара до Покупателя и стоимость доставки обратно на склад Продавца (согласно документам, полученным от Службы доставки).

5.15. При доставке по г. Москва на выбор доставляется не более двух позиций из каждой категории Товаров.

5.16. Примерка доставленного Товара может быть осуществлена только в помещениях, допускающих присутствие курьера или сотрудника Службы доставки. Передача Заказа для примерки вне зоны видимости курьера или сотрудника Службы доставки (например, в зданиях с контрольно-пропускным режимом, общественных местах и т.д.) возможна только после внесения залога в размере 100% стоимости Заказа (с учетом доставки). Время пребывания курьера или сотрудника Службы доставки у Покупателя/Получателя - не более 15 минут.

5.17. По собственному желанию Покупатель может забрать свой Товар из пункта самовывоза в заранее согласованное сторонами время  по адресу: Москва, Профсоюзная ул., д. 126, ТЦ «Коньково-Пассаж», 2-ой корпус, 2-ой этаж, магазин № 100 «TROLLS  Одежда из Скандинавии» ежедневно с 10.30 до 19.30. Товар, заказанный для самовывоза, бронируется на двое суток после дня заказа, затем выставляется в продажу.

5.18. Если Покупатель/Получатель не можете принять Заказ в заранее утвержденную сторонами дату или время, Покупатель/Получатель обязан предупредить Продавца заранее (за 2 суток) по телефону: +7 (495) 740-90-58.

 

6. Условия возврата

6.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара - в течение 7 дней с момента его получения. Возврат Товара надлежащего качества возможен только в случае, если сохранены его товарный вид, ярлыки, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара у Продавца. При обнаружении следов эксплуатации Товара Продавец оставляет за собой право отказать в приеме Товара.

6.2. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства (например, сшитая по индивидуальным меркам одежда или аксессуар и т.д.), если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.

6.3. При отказе Покупателя от Товара согласно п. 6.1 Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за вычетом расходов Продавца на доставку Товара, не позднее чем через 10 дней с даты получения Продавцом письменного заявления Покупателя (по образцу Продавца) и Товара.

6.4. Продавец принимает возврат Товара от Покупателя следующими способами:

Продавец принимает возврат Товара от Покупателя посредством направления курьерской службой Продавцу посылки по адресу: 117321, г. Москва, Профсоюзная ул., 126, 2-й корпус, 2 этаж, магазин № 100, получатель: Силаев Владимир Васильевич. Стоимость доставки Товара от Покупателя до Продавца Покупатель оплачивает самостоятельно. В случае если Товар будет доставлен Продавцу с повреждениями, то Продавец не сможет вернуть деньги за Товар. Претензии Покупатель должен будет предъявлять Почте России, Службе доставки либо иному третьему лицу, которая повредила Товар в процессе доставки. 

Если Товар был доставлен по г. Москва или приобретен в магазине по адресу г. Москва, Профсоюзная ул., 126, 2-й корпус, 2 этаж, магазин TROLLS "Одежда из Скандинавии", то Покупатель самостоятельно своими силами и за свой счет осуществляет возврат Товара в магазин по адресу г. Москва, Профсоюзная ул., 126, 2-й корпус, 2 этаж, магазин TROLLS "Одежда из Скандинавии".

6.5. В течение 14 дней с момента получения Товара, не считая дня покупки, Покупатель вправе обменять Товар надлежащего качества на аналогичный Товар, если указанный товар не подошел Покупателю по каким-либо причинам. Стоимость доставки обмениваемого Товара Покупатель оплачивает самостоятельно.

6.6. Если на момент обращения Покупателя аналогичный Товар отсутствует в продаже у Продавца, Покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный Товар денежной суммы. Продавец обязан вернуть уплаченную за отсутствующий Товар денежную сумму в течение 3 дней со дня возврата Товара. Стоимость доставки Товара возврату не подлежит.

6.7. Покупатель может возвратить Товар ненадлежащего качества Продавцу и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение гарантийного срока. Покупатель также может потребовать замены Товара ненадлежащего качества либо устранения недостатков. Продавец рассматривает такие претензии в течение 10 дней.

6.8. В случае отказа Покупателя от договора и предъявления требования о возврате уплаченной за Товар денежной суммы согласно п. 6.7 стоимость Товара подлежит возврату Покупателю в течение 10 дней с момента получения Продавцом письменного заявления Покупателя (по образцу Продавца).

6.9. Денежные средства подлежат возврату банковским переводом по реквизитам, указанным Покупателем в заявлении. Покупатель обязан указать реквизиты своего личного счета. Продавец не осуществляет возврат денежных средств на счета третьих лиц или на электронные кошельки. Также по письменному заявлению Покупателя денежная сумма, уплаченная за Товар, может быть учтена при оплате его последующих Заказов.

6.10. При возврате Товара Покупатель обязан предоставить Продавцу заявление, форма которого установлена Продавцом. В заявлении Покупатель обязуется корректно и разборчиво заполнить все графы.

6.11. Возврату и обмену не подлежат Товары, указанные в “Перечне непродовольственный товаров надлежащего качества, неподлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки и комплектации”, утвержденном  Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 23.12.2016) "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки и комплектации”.

 

7. Интеллектуальная собственность

7.1. Исключительное право на название Сайта, на контент Сайта, в том числе статьи, графические материалы, иные материалы и произведения, размещенные на Сайте, принадлежит Продавцу.

7.2. Исключительное право на Сайт, как на программу ЭВМ, элементы его дизайна принадлежит Продавцу.

7.3. Любое использование названия Сайта запрещено.

7.4. Использование размещенных на Сайте произведений и материалов в коммерческих целях, воспроизведение и распространение их любыми способами, в том числе в интернете, публичный показ, доведение до всеобщего сведения, копирование (полное и частичное), перевод, переделка, запрещено, за исключением случаев, когда Продавец дает прямое разрешение на такие действия.

7.5. Для получения согласия на использование размещенных на Сайте произведений и материалов необходимо обратиться к Продавцу по электронной почте part@trolls-msk.ru.

7.6. Перепечатка произведений и материалов, размещенных на Сайте, разрешена с обязательным указанием активной гиперссылки, не закрытой от поисковых роботов. Продавец дает свое согласие на размещение в сети Интернет ссылок на Сайт и его отдельные элементы.

7.7. Цитирование статей в научных, полемических, критических, информационных, учебных целях в объеме, оправданном целью цитирования, возможно с соблюдением следующих условий:

  • При цитировании статей с Сайта в интернете обязательна ссылка на первоисточник (подпункт 1 пункта 1 статьи 1274 Гражданского кодекса Российской Федерации) в виде активной, не закрытой от индексирования поисковыми системами ссылки на статью.                     
  • При цитировании статей с Сайта в печатных изданиях обязательна ссылка на Сайт.

7.8. За нарушение авторских и исключительных прав предусмотрена уголовная и гражданская ответственность. Любые нарушения преследуются Продавцом в судебном порядке.

 

8. Гарантии и ответственность

8.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных на Сайте.

8.2. Продавец не несет ответственности за содержание и функционирование внешних сайтов, ссылки на которые присутствуют на Сайте.

8.3. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.

8.4. Продавец не гарантирует, что сервер, на котором размещен Сайт, свободен от ошибок и компьютерных вирусов. Продавец не несет какой-либо ответственности, если использование Сайта повлекло за собой утрату данных или порчу оборудования Покупателя.

8.5. Сайт содержит ссылки на другие интернет-сайты. Продавец не несет какой-либо ответственности (в том числе материальной) за доступность сайтов, содержащуюся на них информацию, а также любые негативные последствия, связанные с посещением и использованием Покупателем других сайтов, ссылки на которые размещены на Сайте.

8.6. Продавец не несет какой-либо ответственности (в том числе материальной) за возникшие у Покупателя убытки или какие-либо негативные последствия, связанные с посещением и использованием Покупателем Сайта, размещенных на нем рекомендаций и информации.

8.7. Продавец не несет ответственность за недостатки в Товаре, если они возникли после передачи Товара Покупателю вследствие нарушения им правил пользования, транспортировки, хранения, действия третьих лиц, непреодолимой силы (пожара, природной катастрофы и т.п.), попадания бытовых насекомых и грызунов, воздействия иных посторонних факторов.

 

9. Конфиденциальность и защита персональной информации

9.1. При оформлении Заказе Покупатель предоставляет следующую информацию (персональные данные):

- фамилия,

- имя,

- отчество,

- адрес электронной почты,

- телефон,

- адрес доставки (индекс, область, район, город или населенный пункт, улица, дом, корпус, квартира).

Продавец осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности https://trolls-msk.ru/page/konfidentsialnost-i-zaschita-informatsii 

9.2. Предоставляя свои персональные данные при Заказе Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, в том числе и в целях продвижения Продавцом Товаров, получения от Продавца информации (на адрес электронной почты, смс-сообщения) о новостях Продавца и Сайта, о новых Товарах, акциях, для проведения статистического анализа, маркетинговых исследований и рекламных кампаний.

9.3. Если Покупатель не желает, чтобы его персональные данные обрабатывались, то он должен обратиться к Продавцу по адресу электронной почты zakaz@trolls-msk.ru. В таком случае вся полученная от Покупателя информация удаляется из базы Продавца. При этом Покупатель не сможет иметь Личный кабинет на Сайте, не сможет иметь Карту.

9.4. Продавец использует персональные данные Покупателя в следующих целях:

- для обратной связи с Покупателем

- для продажи Товаров, выполнения Заказа, выполнения договорных обязательств перед Покупателем

- для статистических и  маркетинговых исследований

- для таргетинга

- для повышения качества работы с Покупателями

- для направления Покупателю информации (на адрес электронной почты, смс-сообщения) о новостях Продавца и Сайта, о новых Товарах, акциях.

9.5. Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя/Получателя информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Покупателем. Не считается нарушением обязательств о неразглашении персональной информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.

9.6. В случае если Получатель и Покупатель - разные лица, то при получении Заказа Получатель предоставляет надлежащим образом оформленную доверенность Продавцу или сотруднику Службы доставки. Персональные данные, указанные в доверенности, хранятся Продавцом в течение 1 года с даты передачи Товара в целях избежания необоснованных претензий со стороны Покупателя к приемке/передаче Товара.

9.7. Продавец вправе использовать технологию "cookies". Файлы "сookies" не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.

9.8. Продавец получает информацию об IP-адресе Покупателя при посещении Сайта. Данная информация не используется для установления личности Покупателя.

 

10. Урегулирование споров, порядок рассмотрения претензий

10.1. Продавец прикладывает все усилия, чтобы не допустить на Сайте нарушений чьих-либо прав.

10.2. В случае если лицо считает, что Продавцом каким-либо образом нарушены его права, оно может обратиться к Продавцу по электронной почте info@trolls-msk.ru для урегулирования возникшего конфликта в досудебном порядке.

10.3. Претензию необходимо прислать в отсканированном виде с подписью лица, которое считает, что его права нарушены, или его представителя на электронную почту info@trolls-msk.ru.

10.4. В претензии должны быть указаны следующие сведения:

- какие права нарушены;

- информация о лице, которое считает, что его права нарушены (ФИО - для физического лица, данные юридического лица);

- информация о представителе, если претензия подписана представителем (ФИО, отсканированная копия доверенности; для руководителя юридического лица — отсканированная копия приказа/протокола о назначении);

- в каких действиях Продавца выразилось нарушение прав;

- страница Сайта, на которой, по мнению заявителя, расположено произведение, права на которые, по мнению заявителя, нарушены (если претензия касается нарушения авторских прав);

- контактные данные для связи (телефон, адрес электронной почты);

- дата и подпись заявителя или его представителя.

 

11. Сообщения на Сайте

11.1. Покупатель и любой пользователь Сайта имеют возможность оставлять на Сайте сообщения (не публикуются на Сайте) при оформлении Заказа и при заполнении формы обратной связи. В сообщениях могут содержаться любые мнения и утверждения о фактах, за исключением тех, которые запрещены российским законодательством.

11.2. На Сайте запрещаются сообщения, которые нарушают интеллектуальную собственность третьих лиц.

11.3. Пользователи / Покупатели несут полную ответственность за содержание и форму сведений, распространяемых им в сообщениях. Пользователь гарантирует, что текст его сообщения содержит соответствующие действительности сведения, соответствует требованиям российского законодательства и настоящей Оферты.

11.4. В случае если сообщение Пользователя / Покупателя является объектом авторского права или включает его, отправляя такое сообщение, Пользователь гарантирует, что имеет все необходимые права на использование и распространение этого объекта, а также разрешает Продавцу использовать его любым способом, в том числе путем воспроизведения, распространения, перевода, публичного исполнения, публичного показа, сообщения в эфир и по кабелю, доведения до всеобщего сведения без ограничения по территории и сроку использования.

11.5. Запрещается оставлять на Сайте сообщения, содержащие:

— клевету и оскорбление, не соответствующие действительности сведения;

— информацию оскорбительного или непристойного характера;

— сведения о частной жизни, персональные данные третьих лиц, личную и семейную тайну;

— государственную тайну, иные конфиденциальные сведения;

— ненормативную лексику;

— высказывания экстремистского характера;

— призывы к массовым беспорядкам, участию в массовых (публичных) мероприятиях, проводимых с нарушением установленного порядка;

— рекламу, коммерческие предложения, ссылки на другие интернет-сайты, агитационные материалы, кроме случаев, когда на размещение такой информации получено согласие Продавца;

— ссылки на сайты и страницы в Интернете, содержание которых противоречит российскому законодательству;

— спам и троллинг.

 

12. Права и обязанности сторон

12.1. Продавец обязан:

- предоставить Товар в соответствии с настоящей Офертой и имеющимся на Сайте описанием Товаров в срок, указанный на Сайте или предварительно согласованный с Покупателем в порядке, предусмотренном настоящей Офертой;

- предоставить Покупателям достоверную информацию о продаваемых Товарах;

- указывать на Сайте актуальную цену за предоставляемые Товары;

- рассмотреть требования о возврате оплаты за услуги в порядке, предусмотренном настоящей Офертой;

- сохранять в конфиденциальности персональные данные Покупателя в соответствии с Политикой конфиденциальности. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Покупателем.

12.2. Продавец вправе расторгнуть договор Оферты в случае нарушения Покупателем своих обязанностей в соответствии с настоящей Офертой.

12.3. Покупатель обязан:

- принять безусловно и в полном объеме условия настоящей Оферты;

- внимательно изучить на Сайте информацию о Товарах, их стоимости, условиях предоставления;

- выбрать необходимый Товар;

- выбрать необходимый размер;

- ввести в форме Заказа достоверные данные;

- оплатить Товар и доставку Товара на условиях 100% оплаты (в соответствии с описанием Товара на Сайте);

- использовать Сайт таким образом, чтобы не нарушать российское законодательство, данную Публичную оферту;

- соблюдать права и свободы третьих лиц;

- соблюдать авторские права Продавца, а также третьих лиц, кто имеет авторские права на Товары, размещенные на Сайте.

- по требованию Продавца предоставить информацию и документы, необходимые для идентификации Покупателя в качестве стороны Договора, в том числе при направлении Покупателем в адрес Продавца заявлений, уведомлений и пр.

12.4. Продавец оставляет за собой право отказать Покупателю в завершении оформления Заказа и приема оплаты за Товар без объяснения причин.

12.5. Покупатель вправе:

- использовать Сайт для личных нужд любыми способами в соответствии с российским законодательством и настоящей Публичной офертой;

- самостоятельно изучать описания Товаров, размещенные на Сайте, и использовать их для личных нужд;

- направить вопрос Продавцу по адресу электронной почты zakaz@trolls-msk.ru или через форму обратной связи на странице https://trolls-msk.ru/page/feedback

12.6. Продавец оставляет за собой право в любой момент изменить перечень продаваемых Товаров по своему усмотрению путем публикации соответствующих изменений на Сайте.

12.7 Продавец вправе обрабатывать персональных данные, предоставленные Покупателем, в целях, способами и в порядке, предусмотренными в Политикой конфиденциальности 

 

13 Дисконтная программа

13.1. На Сайте и в торговой точке Продавца действует клубная дисконтная программа для постоянных покупателей.

13.2. Получить карту постоянного покупателя со стартовой скидкой 5% может Покупатель, совершивший один Заказ или несколько Заказов на общую сумму 25000 рублей в торговой точке Продавца. При этом Покупатель заполняет анкету и дает свое согласие на обработку своих персональных данных.

13.3. В анкете для получения дисконтной карты Покупатель указывает следующие персональные данные:

  • фамилия
  • имя
  • отчество
  • телефон
  • адрес электронной почты
  • дата рождения

13.4. Карта предоставляется только по просьбе Покупателя.

13.5. Если Покупатель при оформлении одного или нескольких Заказов на Сайте или по телефону проходил процедуру регистрации или указывал один и тот же номер телефона/адрес электронной почты, то программное обеспечение Продавца автоматически рассчитывает возможную скидку на Товар и сумма Заказа соответственно уменьшается. Покупатель дает свое согласие на участие в дисконтной программе при оформлении Заказа и его оплате.

13.6. Получать скидку на покупки можно как на Сайте, так и в торговой точке Продавца.

13.7. Карта является накопительной и позволяет заказывать Товары на Сайте или покупать в  торговой точке Продавца  со скидкой от 5 до 20%. Размер скидки зависит от общей суммы покупок и увеличивается, начиная с 5%, без обмена карты автоматически:

Сумма покупок > 25 000 руб.   -  5%

Сумма покупок > 50 000 руб.   - 10%

Сумма покупок > 100 000 руб. - 15%

Сумма покупок > 300 000 руб. - 20%

13.8. Скидка по Карте начинает действовать спустя две недели с момента совершения покупки. Скидка по Карте не предоставляется на Товар, цена на который снижена в период сезонных распродаж, но накопление потраченных сумм на Карту продолжается.

13.9. Продавец оставляет за собой право изменять условия дисконтной программы и предоставления скидки по Картам или отменить её вовсе.

13.10. В случае если Покупатель направил в адрес Продавца отзыв своего согласия на обработку своих персональных данных, Продавец исключает такого Покупателя из дисконтной программы, Карта аннулируется, Личный кабинет на Сайте удаляется.

 

14. Прочие условия

14.1. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется право Российской Федерации.

14.2. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя он должен обратиться к Продавцу по телефону, или по электронной почте  zakaz@trolls-msk.ru. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган по месту нахождения Продавца в соответствии с действующим законодательством РФ.

14.3. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Договора и правил не влечет за собой недействительность остальных положений.

 

15. Реквизиты Продавца

ИП «Силаев Владимир Васильевич»
ОГРН: 304770000250778
ИНН 770800010435
Фактический адрес: Москва Профсоюзная улица 126 корп 2 магазин №100
Юридический адрес: 107140 Москва 2-й Красносельский переулок 2-6

×